Bestellstornierung

1. Bedingungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Kaufs noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer

Zahlungsnachweis

Informationen zur gewünschten Stornierung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn eine Stornierung möglich ist, informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung entsprechend ein.

3. Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Betrag wird auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte zurückerstattet, einschließlich Visa- und MasterCard-Karten.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert voraussichtlich 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank unterschiedlich ausfallen.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.